Правила за възстановяване на суми

📦 Политика за връщане – FIMI.bg

Благодарим ви, че избрахте нашия интернет магазин! Надяваме се продуктите ни да отговорят на вашите очаквания. Ако все пак имате нужда да върнете поръчка, моля прочетете внимателно нашата политика за връщане.


🔁 Право на връщане

Всеки продукт, закупен от FIMI.bg , може да бъде върнат без обяснение в рамките на 14 дни след получаване на пратката.
Ако действате като потребител (физическо лице) , имате право на отказ по силата на Закона за защита на потребителите (ЗЗП). За упражняване на това право, трябва да уведомите FIMI.bg по електронен път и да попълните стандартния формуляр за отказ, предвиден в ЗЗП.


📌 Важно:
Правото на отказ не важи за юридически лица (дружества, организации, предприятия и др.), тъй като те не попадат в дефиницията за „потребител“ по чл. 2, ал. 1 от ЗЗП.


✅ Условия за връщане

За да бъде приет артикулът за връщане, той трябва:


  • Да е неизползван , без следи от употреба;
  • Да е в оригиналната неповредена опаковка ;
  • Да съдържа всички аксесоари, резервни части и документи , които са били доставени с него;
  • Да е придружен от документ за покупка (фактура, касова бележка или потвърждение за плащане).

❌ Не можете да върнете

  • Подаръчни карти ;
  • Продукти, чийто срок за отказ е изтекъл (след 14 дни от получаване);
  • Стоки, изпратени без предварително уведомление .

🛠 Обмяна на продукт

Ако желаете да смените продукта си, най-бързият начин е да върнете текущия и да уточните с нас по имейл или телефон какъв продукт искате да закупите.


📧 sales@fimi.bg | ☎ 0898 242 620


💳 Възстановяване на средства

След като получим и проверим върнатата стока, ще ви уведомим за одобрението или отхвърлянето на връщането.
Ако връщането бъде одобрено, сумата ще бъде възстановена на вашата банкова сметка в срок до 10 работни дни .


📌 Моля обърнете внимание:
Банката или платформата за плащане може да изисква допълнително време за обработка.
Ако повече от 15 работни дни са изминали, но средствата още не са постъпили, моля свържете се с нас.


📧 sales@fimi.bg | ☎ 0898 242 620


📬 Как да върнете продукта?

Изпратете върнатата стока на следния адрес:
гр. София 1000, ул. Кърниградска №14, ет. 2


📌 Важно:
Преди да изпратите стоката, моля уведомете ни по имейл на sales@fimi.bg , за да съобщите за връщането и да получите инструкции.


⚠️ Стоки, изпратени без предварително уведомление, може да не бъдат приети .


🇪🇺 Право на отказ за клиенти в ЕС

Ако продуктът се доставя в държава от Европейския съюз , имате право да се откажете от договора в рамките на 14 дни , без обяснение и без такса. Това право важи дори ако продуктът не е дефектен.


🚚 Разходи по връщането

Разходите по доставката на върнатата стока се поемат от клиента , независимо от причината за връщането.


⚠️ Повреди и проблеми

Проверете поръчката си при получаване. Ако продуктът е дефектен, повреден или грешен , моля свържете се с нас незабавно , за да можем да оценим ситуацията и да коригираме грешката.


📞 Имате въпроси?

Не се колебайте да се свържете с нас за допълнителна помощ:


📧 sales@fimi.bg | ☎ 0898 242 620


FIMI.bg си запазва правото да не приеме стоки, които не отговарят на гореспоменатите условия.
Стремим се към прозрачност и качество в обслужването!