Правила за извършване на доставка

Актуално към 17 август 2026 г.

Добре дошли в fimi.bg! Ние се стремим да осигурим най-доброто възможно пазаруване. По-долу можете да прочетете нашата политика за доставка и плащане. Моля, прочетете внимателно текста, преди да направите поръчка.

1. Дестинации и начини на доставка Доставяме поръчките в цялата страна чрез следните три куриерски фирми:

• Еконт Експрес — до Ваш адрес или до техен офис.

• Спиди — до Ваш адрес или до техен офис.

• Box Now — до техен автомат.

• За гр. София: Предлагаме възможност за безплатна доставка до адрес при поръчка на дронове или лично предаване след предварителна уговорка.

Ако по някаква причина не можем да доставим до Вашето местоположение, ще бъдете уведомени незабавно.

2. Обработка и срокове на доставка

• Поръчки с наложен платеж: Направени преди 14:00 часа, се изпращат на същия работен ден.

• Поръчки с банкова карта или банков превод: Се обработват в рамките на 1–2 работни дни след потвърждаване на плащането.

• Срокове за доставка: Стандартната доставка отнема между 1 и 2 работни дни в зависимост от населеното място.

Забележка: Посочените срокове са приблизителни и не включват забавяния, причинени от лоши климатични условия, официални празници или други извънредни обстоятелства от страна на куриерските фирми.

3. Разходи за доставка

• Безплатна доставка: За поръчки над 255 евро чрез куриерски фирми Speedy и Box Now.

• За гр. София: Безплатна доставка до адрес при покупка на дронове.

• Автоматично изчисление: Цената за доставка в останалите случаи се изчислява автоматично при финализиране на поръчката.

4. Начини на плащане и преглед на стоката

• При доставка с Еконт или Спиди (Наложен платеж): Плащате в брой или с карта на куриера при получаване. Имате право да отворите пратката и да я прегледате преди плащане. Заплащате сумата само ако всичко е в пълна изрядност.

• При доставка с Box Now (Автомат): Плаща се задължително с карта на терминала на самия автомат при вземане. Поради спецификата на автоматите няма възможност за преглед преди плащане. Взимате пратката и я отваряте. При възникнали въпроси, дефекти, липси или желание за отказ, се свързвате незабавно с нас, за да уточним връщането.

• При плащане по банков път: Изпращаме Ви оригинална фактура (или проформа фактура) по имейл или Viber след предварително запитване. След постъпване на плащането по нашата сметка, изпращаме стоката по избрания от Вас начин — с Еконт, Спиди, Box Now или с лично предаване за гр. София.

5. Проследяване на поръчката След като пратката бъде предадена на куриера, ще получите номер за проследяване по имейл.

6. Проверка при получаване и отговорност при транспорт

• Задължителна проверка: В момента на получаване сте длъжни да прегледате внимателно стоката за явни дефекти, транспортни щети или липсващи аксесоари.

• Отговорност при транспорт: Куриерската фирма носи пълна отговорност за стоката по време на транспортирането. Предадем ли я на куриера, fimi.bg се освобождава от отговорност за забавяния или щети, възникнали при превоза.

• Уведомяване при дефект: При установени щети от транспорта, задължително уведомете куриера на място и се свържете с нас в рамките на 48 часа (на имейл sales@fimi.bg), като ни изпратите снимки на опаковката и продукта.

• Приемане без забележки: Ако приемете пратката, без да я прегледате, стоката се счита за одобрена. В този случай губите правото по-късно да претендирате за явни недостатъци или липса на аксесоари, а fimi.bg се освобождава от отговорност за гаранционно обслужване на транспортни щети.

7. Връщане, замяна и непотърсени пратки

• Сгрешен продукт: Ако при прегледа установите, че доставеният продукт не съответства на поръчания, моля свържете се с нас, за да ни уведомите. Ние поемаме ангажимента да го заменим със съответстващия на поръчката Ви за наша сметка.

• Право на отказ от покупка (Връщане до 14 дни): Имате право да се откажете от покупката и да върнете стоката в рамките на 14 дни от получаването ѝ съгласно законовите изисквания. В този случай транспортните разходи по връщането са за сметка на клиента.

• Ненамиране на клиента или непотърсена пратка: Ако не бъдете намерени на адреса в срока за доставка, не осигурите достъп за предаване или не вземете пратката от офис/автомат в регламентирания от куриера срок, тя се връща обратно към нас и поръчката Ви се анулира. В тези случаи fimi.bg се освобождава от задължението за доставка, а при повторно изпращане се начислява нова такса за доставка.

8. Загубени пратки Ако поръчката Ви се загуби по време на транспортирането, пишете ни на sales@fimi.bg. Ние ще се свържем с превозвача и ще съдействаме за решаване на проблема или за организиране на повторно изпращане/възстановяване на сумата според случая.

9. Промени в политиката Запазваме правото си да актуализираме или променяме тази политика за доставка и плащане по всяко време. Всички промени се публикуват на тази страница.

10. За контакти Ако имате въпроси или нужда от съдействие относно Вашата поръчка, не се колебайте да се свържете с нашия екип на имейл: sales@fimi.bg.

Благодарим Ви, че пазарувате от fimi.bg!